필룩(FEEL LOOK) 개인정보처리방침

시행일: 2026-05-12
버전: v1.0
사업자: (주)필웨이
사업자등록번호: 596-88-00270
통신판매업 신고번호: 제2023-고양일산동-2699호
개인정보보호책임자: 최태완 (본부장) — feellook@feelway.com

(주)필웨이(이하 "회사")는 회원의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하고 있습니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 운영하는 필룩(FEEL LOOK) 서비스(이하 "서비스")의 이용 과정에서 회원의 개인정보가 어떻게 수집, 이용, 보관, 파기되는지를 안내합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

1-1. 수집 항목

구분	필수/선택	항목	수집 시점
계정 정보	필수	이메일 주소, 닉네임, 소셜 로그인 식별자 (카카오/네이버/애플)	회원가입 시
계정 정보	선택	프로필 사진, 자기소개(bio)	회원이 직접 입력 시
연령 확인	필수	만 14세 이상 여부 (체크박스), 소셜 로그인 시 제공되는 연령대 정보	회원가입 시
사진	필수	회원이 업로드한 패션 사진 (얼굴 포함 가능)	사진 점검 / 업로드 시
활동 정보	자동	평가 결과(점수, 한줄평, 추천), 댓글, 좋아요, 팔로우, 룩 공개/비공개 설정	서비스 이용 시
기기 정보	자동	FCM 푸시 토큰, 디바이스 ID, OS 종류/버전, 앱 버전	앱 설치 / 알림 설정 시
접속 정보	자동	IP 주소, 접속 일시, 접속 기록	서비스 이용 시
위치 정보 (개략)	자동	IP 주소 기반의 개략적 지역 정보 (국가, IP 단위 추정 위도·경도) — 날씨/계절 컨텍스트 산출용. 단말의 GPS 등 정밀 위치는 수집하지 않습니다	사진 점검 시
이용 기록	자동	평가 횟수, 시간당/일일 이용 제한 카운터	서비스 이용 시

⚠️ 얼굴 정보 처리에 관한 고지:
- 회원이 업로드한 사진에 얼굴이 포함될 수 있으나, 회사는 얼굴 인식 기술을 통한 특정인 식별, 생체정보(faceprint, embedding 등)의 추출·저장, 외부 데이터베이스와의 매칭 등 어떠한 안면 인식 작업도 수행하지 않습니다.
- AI 모델은 사진을 패션 아이템 분석(의류, 색상, TPO, 추천 아이템) 목적으로만 처리하며, 분석 응답은 텍스트(점수·한줄평·추천)로 반환됩니다. 분석 과정에서 일시적으로 사진이 외부 AI 서비스로 전송되나, 분석 완료 후 즉시 비식별화 처리되며 외부 서비스 측 보유 정책에 따라 삭제됩니다 (자세한 내용은 §5 참조).
- 회원은 [얼굴 가리기] 옵션을 통해 업로드 전 얼굴을 자동으로 가릴 수 있습니다.
- 향후 회사가 안면 인식 등 생체정보 처리가 필요한 기능을 도입할 경우, 별도 동의 절차를 거쳐 처리하며 본 방침에 명시합니다.

1-2. 수집 방법

회원가입 시 회원이 직접 입력
소셜 로그인 시 카카오/네이버/애플로부터 제공받는 정보 (회원의 동의 항목에 한함)
서비스 이용 과정에서 자동 수집
고객센터 문의 시 전달받는 정보

2. 개인정보의 이용 목적

회사는 다음 목적으로 개인정보를 처리합니다.

이용 목적	처리 항목
회원 식별 및 본인 확인	이메일, 소셜 로그인 식별자
만 14세 이상 확인	연령 확인 정보
AI 기반 패션 평가 제공	업로드 사진, 위치/날씨 컨텍스트
룩 공유 및 소셜 기능	사진, 닉네임, 프로필 사진, 댓글, 좋아요, 팔로우
추천 아이템 검색	AI 평가 결과의 아이템명
푸시 알림 발송	FCM 토큰, 알림 수신 동의
서비스 이용 통계 및 개선	이용 기록, 접속 기록, 기기 정보
부정 사용 방지 (rate limiting, 어뷰저 차단)	IP, 디바이스 ID, 이용 기록
고객 문의 응대	이메일, 닉네임
법령상 의무 이행	모든 항목 (필요 범위 내)

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

구분	보유 기간
회원 계정 정보 (이메일, 닉네임, 프로필)	회원 탈퇴 시까지. 탈퇴 시 즉시 파기 (단, 아래 법령상 보관 의무 항목 제외)
업로드 사진 (비공개 룩)	회원 탈퇴 시까지. 탈퇴 시 즉시 파기
업로드 사진 (공개 룩)	회원이 직접 비공개로 전환하거나 삭제할 때까지. 탈퇴 시 즉시 파기
사진 점검 시 일시 전달된 사진 (회사 서버 메모리)	AI 호출 직후 즉시 폐기. 디스크 저장 X (회사 서버는 메모리에서만 일시 처리하여 외부 AI 서비스에 전달)
AI 호출 메트릭 (모델 종류, 응답 시간, 오류 코드)	30일 후 자동 삭제. 회원 식별자(user_id)는 메트릭 분석 후 익명 통계로 변환
댓글 / 좋아요 / 팔로우	회원 탈퇴 시 익명 처리 또는 삭제
접속 기록 (IP, 시간)	「통신비밀보호법」에 따라 3개월
부정 이용 기록	1년
전자상거래 관련 정보 (해당 시 — 결제 등)	「전자상거래법」에 따라 5년 (계약/청약철회) 또는 3년 (소비자 불만/분쟁)

회원이 탈퇴를 요청하거나 보유 기간이 경과한 경우, 회사는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다 (단, 법령상 보관 의무가 있는 정보는 분리 저장 후 해당 기간 경과 시 파기).

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 회원의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.

회원이 사전에 동의한 경우
법령에 의해 요구되는 경우
수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

5. 개인정보의 처리 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

수탁자	위탁 업무	위탁 항목	위치 / 비고
Google LLC (Gemini API)	AI 패션 평가 (사진 분석)	업로드 사진, 평가 프롬프트	미국 / 글로벌. 회사 서버를 경유하여 HTTPS 로 전달, 회사 서버는 메모리에서만 일시 처리하여 디스크 저장 X. Gemini API 의 데이터 처리 정책에 따라 모델 학습에 사용되지 않음
OpenAI, L.L.C. (GPT-4o-mini)	AI 패션 평가 백업 (Gemini 장애 시)	업로드 사진, 평가 프롬프트	미국. 회사 서버를 경유하여 HTTPS 로 전달, 회사 서버 메모리 일시 처리 후 폐기. OpenAI API 의 데이터 처리 정책에 따라 모델 학습에 사용되지 않음 (opt-out 기본)
Google LLC (Firebase Cloud Messaging)	푸시 알림 발송	FCM 토큰, 알림 페이로드	미국 / 글로벌
Amazon Web Services Inc. (AWS S3)	사진 저장 및 전송	업로드 사진, 프로필 사진	한국 (서울 리전)
Amazon Web Services Inc. (CloudFront CDN)	사진 전송 가속 (글로벌 엣지 캐시)	업로드 사진, 프로필 사진 — 도메인 `look-img.feelway.com`	글로벌 엣지 (한국 사용자는 서울 PoP 우선)
카카오, 네이버, Apple Inc.	소셜 로그인 인증	소셜 로그인 식별자, 이메일 (사용자 동의 시)	각 사 정책에 따름
ip-api.com	IP 기반 국가/위치 조회 (날씨 컨텍스트용)	IP 주소	글로벌. 회원 식별 정보는 전송하지 않음
Open-Meteo	위치 기반 날씨 정보 조회	위도/경도	독일. 회원 식별 정보는 전송하지 않음
(주)필웨이 (fs-base.feelway.com)	추천 아이템 상품 검색	추천 아이템명 (텍스트만, 사진 미전송)	한국

5-1. 국외 이전에 관한 사항 — 별도 동의 항목

「개인정보 보호법」 제28조의8(개인정보의 국외 이전)에 따라, 회사는 회원의 개인정보를 국외로 이전하기 전에 별도의 동의 를 받습니다. 회원가입 시 동의 화면에서 "개인정보 국외 이전 동의 (Google·OpenAI 미국)" 항목을 통해 별도로 명시적 동의를 수집합니다.

회원은 국외 이전 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만, AI 패션 평가 기능은 본 항목 동의 시에만 제공되며, 거부 시 서비스의 핵심 기능(AI 평가, 추천 아이템) 을 이용할 수 없습니다. 동의 거부 시 회원가입 자체가 진행되지 않습니다 (서비스 특성상 AI 평가 없이는 본 서비스의 핵심 가치가 성립하지 않음).

국외 이전 상세 내역

이전 받는 자	이전 국가	이전 일시 및 방법	이전 항목	이전받는 자의 보유·이용 기간
Google LLC	미국 (Google Cloud)	사진 점검 요청 시 회사 서버(한국)를 경유하여 HTTPS(TLS) 로 실시간 전송. 회사 서버는 사진을 메모리에서만 일시 처리하고 디스크에 저장하지 않습니다	업로드 사진, 평가 프롬프트(텍스트)	처리 직후 삭제. Google Gemini API 의 Pay-as-you-go 정책상 입력 데이터는 모델 학습에 사용되지 않으며, 응답 후 보유되지 않음
OpenAI, L.L.C.	미국	Gemini 장애 시 fallback 으로 회사 서버(한국)를 경유하여 HTTPS(TLS) 전송. 회사 서버 메모리 일시 처리 후 폐기	업로드 사진, 평가 프롬프트(텍스트)	OpenAI API 정책상 모델 학습에 사용되지 않으며(opt-out 기본), API 입력은 최대 30일 abuse monitoring 목적으로 보관 후 삭제
Amazon Web Services Inc.	한국 (서울 리전)	사진 업로드 시 HTTPS(TLS) 전송	사진 파일 (원본)	회원 탈퇴 시 또는 회원이 비공개/삭제 시까지
Amazon Web Services Inc. (CloudFront)	글로벌 엣지 (한국 사용자는 서울 PoP)	회원 또는 다른 회원이 사진 조회 시 CloudFront 엣지에서 HTTPS(TLS) 전송	사진 파일 (캐시)	엣지 캐시 최대 1년. 원본 (S3) 에서 삭제되면 다음 요청 시 엣지에서도 무효화
Google LLC (Firebase Cloud Messaging)	미국 / 글로벌	푸시 알림 발송 시	FCM 토큰, 알림 페이로드	Google 의 데이터 보존 정책에 따름

이전받는 자의 개인정보 보호 안전 조치

모든 전송 구간은 HTTPS(TLS 1.2 이상) 로 암호화됩니다.
Google / OpenAI 모두 SOC 2 Type II 인증을 보유하고 있으며, 데이터 처리에 관한 표준계약(SCCs) 또는 동등한 안전 장치를 적용합니다.
회사는 위탁 계약(또는 API 이용 약관) 을 통해 위 업체의 보안 기준 준수 여부를 확인합니다.

6. 회원의 권리와 행사 방법

회원은 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

개인정보 열람 — 앱 내 [설정] > [내 정보] 메뉴에서 직접 확인
개인정보 정정 / 수정 — 앱 내 [설정] > [내 정보] 메뉴에서 직접 변경 (닉네임, 프로필 사진, bio 등)
개인정보 처리 정지 요구 — feellook@feelway.com 로 이메일 요청
개인정보 삭제 요구 (회원 탈퇴) — 앱 내 [설정] > [회원 탈퇴] 메뉴
마케팅 정보 수신 동의 철회 — 앱 내 [설정] > [알림] 메뉴 또는 이메일 요청

회원의 권리 행사에 대해 회사는 지체 없이 응답합니다. 만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인이 대리하여 위 권리를 행사할 수 있습니다.

7. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

본 서비스는 만 14세 이상만 가입할 수 있습니다. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않으며, 가입 사실이 확인되는 즉시 회원자격을 상실시키고 관련 데이터를 삭제합니다.

만 14세 미만 자녀가 본 서비스에 가입한 사실을 발견한 보호자는 feellook@feelway.com 로 신고해 주시기 바랍니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 회원의 개인정보를 안전하게 처리하기 위해 다음 조치를 시행합니다.

기술적 조치: HTTPS(TLS) 통신 암호화, 비밀번호 단방향 암호화 저장, 사진 저장소 접근 권한 제한 (signed URL), 정기적 보안 패치
관리적 조치: 개인정보 처리 직원 최소화, 개인정보보호 교육, 접근 권한 관리
물리적 조치: 데이터 보관 시설의 출입 통제 (위탁 업체 시설 포함)

9. 쿠키 등 자동 수집 도구

본 모바일 애플리케이션은 쿠키를 사용하지 않습니다. 단, 다음 도구가 자동으로 수집되는 정보를 처리합니다.

FCM 토큰: 푸시 알림 발송용. 알림 수신을 거부한 경우 토큰을 사용하지 않습니다.
디바이스 ID: 부정 사용 방지 및 기기 인증용. 회원이 식별 가능한 형태로 외부 제공되지 않습니다.

10. 개인정보보호책임자

구분	내용
개인정보보호책임자	최태완 (본부장)
이메일	feellook@feelway.com
일반 문의	feellook@feelway.com

기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

개인정보분쟁조정위원회: privacy.go.kr (국번없이 1833-6972)
개인정보침해신고센터 (한국인터넷진흥원): privacy.kisa.or.kr (국번없이 118)
대검찰청 사이버수사과: spo.go.kr (국번없이 1301)
경찰청 사이버수사국: ecrm.cyber.go.kr (국번없이 182)

11. 개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용됩니다. 법령, 정책, 보안기술의 변경에 따라 내용 추가/삭제/수정이 있을 시에는 시행 7일 전부터 앱 내 공지사항을 통해 고지합니다. 회원에게 불리한 변경의 경우 시행 30일 전부터 고지하며, 필요한 경우 회원의 재동의를 받습니다.

부칙

이 개인정보처리방침은 2026년 5월 12일부터 시행됩니다.